Procédures d’intervention en cas d’urgence

En cas de menace imminente à votre sécurité, sauvez-vous, cachez-vous ou défendez-vous.

Sauvez-vous si vous le pouvez :

• Évacuez l'immeuble si vous pouvez le faire sans danger, sans vos effets personnels.
• Aidez les autres si possible, mais évacuez les lieux, que les autres vous choisissent de vous suivre ou non.
• Gardez les mains en l'air, avec les paumes bien visibles pour la police.
• Une fois à l'extérieur, trouvez un endroit sûr pour vous cacher et composez le numéro d'urgence local.
• Avisez les autres personnes à proximité de se tenir à l'écart des lieux.

Cachez-vous, si vous ne pouvez pas vous sauver :

1. Cachez-vous dans une pièce sûre, comme un bureau ou une salle de réunion, si possible
2. Verrouillez la porte et dressez une barricade avec des objets lourds.
3. Éteignez les lumières et couvrez les fenêtres.
4. Cachez-vous derrière un gros meuble, tenez-vous éloigné des portes et des fenêtres et restez silencieux.
5. Éteignez la sonnerie de votre téléphone et désactivez la vibration, mais gardez votre appareil en mode silence.
6. Si une alarme-incendie retentit, ignorez-la à moins d'avoir la certitude qu'il y a bel et bien un incendie, car ceci pourrait être une ruse utilisée par l'intrus.
7. Attendez les directives des forces de l'ordre.

Défendez-vous seulement en dernier recours :

1. Si l'intrus armé vous menace directement, utilisez tous les moyens nécessaires à votre portée pour vous défendre.
2. Essayez de les déstabiliser ou de les neutraliser en faisant usage de la force.
3. Utilisez comme arme n'importe quel objet à votre portée.
4. Agissez en groupe avec d'autres occupants pour essayer d'avoir le dessus sur l'intrus.
5. Agissez avec détermination.
6. Continuez de vous défendre tant et aussi longtemps que vous n'aurez pas eu le dessus sur l'intrus.

Soyez à l'affût des personnes qui pourraient sortir traumatisées de cette expérience; pensez au bien-être de vos collègues et contactez le Programme d'aide aux employés pour obtenir du soutien.

Si vous recevez une alerte à la bombe par téléphone :

1. Écoutez attentivement votre interlocuteur sans l'interrompre et essayez de le garder en ligne aussi longtemps que possible.
2. Posez des questions au sujet de la bombe si cela est possible (p. ex., où elle se trouve, à quel moment elle explosera, pourquoi elle a été posée).
3. Prenez note des caractéristiques de la voix de l'appelant et des bruits de fond (p. ex., le son de la télévision, les rumeurs de circulation, le bruit du vent, d'autres voix audibles).
4. Notez les renseignements au sujet de l'appel, comme le numéro de l'appelant et l'heure.
5. Si cela est possible, demandez à une personne à proximité d'appeler immédiatement le service d'urgence local (en lui passant une note par exemple).
6. Lorsque l'appelant raccroche, composez le numéro d'urgence local par ligne terrestre.

Si vous recevez une alerte à la bombe par écrit (p. ex., par courriel, par message texte, par la poste) :

1. Signalez la situation au numéro d'urgence local.
2. Si la menace a été envoyée par courrier, ne touchez pas au message ou l'enveloppe afin de préserver les preuves pour la police.
3. Si la menace a été envoyée par courriel, contactez immédiatement l'équipe de Cyber Défense du CNRC ou votre point de contact au CNRC, qui informera l'équipe de Cyber Défense.

Une évacuation sert à éloigner les occupants d'un danger qui se trouve à l'intérieur d'un immeuble L'objectif est de faire sortir tous les occupants de l'immeuble de manière sécuritaire.

1. Avertissez les personnes à proximité pour qu'elles évacuent.
2. Quittez l'immeuble par la sortie de secours la plus proche, mais n'utilisez pas les ascenseurs.
3. Signalez tout incident (p. ex., les cas de blessures, les activités suspectes) aux membres de l'organisme de secours d'immeuble.
4. Allez au lieu de rassemblement désigné et attendez pour plus d'instructions.

Si vous êtes à l'intérieur de l'immeuble lors d'une explosion :

1. Réfugiez-vous sous une table, un bureau ou tout autre objet solide pour vous protéger contre les chutes de débris.
2. Une fois la situation stabilisée, déclenchez l'alarme-incendie et évacuez immédiatement l'immeuble sans utiliser les ascenseurs.
3. Signalez la situation au numéro d'urgence local.
4. Allez au lieu de rassemblement désigné et restez à l'écart du lieu de l'explosion.

S'il n'est pas possible d'évacuer l'immeuble :

1. Trouvez un endroit sûr et fermez toutes les portes et fenêtres.
2. Composez le numéro d'urgence local, décrivez la situation et indiquez où vous êtes.
3. Bouchez tous les interstices par où la fumée pourrait pénétrer dans la pièce.
4. Si vous le pouvez, affichez un message dans les fenêtres extérieures pour signaler que vous avez besoin d'aide.
5. Restez au ras du sol si la fumée pénètre dans la pièce.
6. Gardez votre calme en attendant l'arrivée des secours.

Si vous découvrez un feu :

1. Déclenchez l'alarme-incendie et avertissez les personnes à proximité d'évacuer
2. Évacuez l'immeuble en utilisant l'issue de secours la plus proche, mais n'utilisez pas les ascenseurs.
3. Dirigez-vous vers le lieu de rassemblement désigné et fermez toutes les portes sur votre passage.
4. Restez au lieu de rassemblement désigné jusqu'à ce que d'autres instructions soient données.

Si vous entendez l'alarme-incendie :

1. Évacuez la zone touchée et avertissez les personnes à proximité d'évacuer aussi.
2. Quittez l'immeuble par la sortie de secours la plus proche, mais n'utilisez pas les ascenseurs.
3. Signalez tout incident (p. ex., les cas de blessures, les activités suspectes) aux intervenants d'urgence.
4. Demeurez au lieu de rassemblement désigné jusqu'à ce que l'on vous donne d'autres instructions.

Si vous ne pouvez pas évacuer :

1. Réfugiez-vous dans un lieu sûr et fermez toutes les portes et fenêtres.
2. Signalez la situation au numéro d'urgence local et indiquez où vous vous trouvez.
3. Bouchez tous les interstices par où la fumée pourrait s'infiltrer dans la pièce.
4. Si vous le pouvez, affichez un message dans les fenêtres extérieures pour signaler que vous avez besoin d'aide.
5. Restez au ras du sol si la fumée pénètre dans la pièce.
6. Gardez votre calme et attendez les secours.

Le déversement ou la fuite de substances sur le lieu de travail peut prendre la forme d'un liquide sur le sol ou une odeur suspecte. Il est important de définir soigneusement la substance.

Si vous connaissez la substance à l'origine du déversement ou de la fuite et possédez les connaissances et la formation nécessaires, suivez les procédures d'intervention appropriées en cas de déversement.

Il est de la plus haute importance de bien identifier la substance.

Si vous n'avez pas les connaissances ni la formation nécessaire pour nettoyer ce type de déversement :

1. N'essayez pas de nettoyer les matières rejetées.
2. Avertissez les personnes à proximité et établissez un périmètre de sécurité.
3. Si nécessaire, évacuez la zone, fermez et verrouillez les portes, si possible.
4. Si vous pouvez le faire en toute sécurité, placez des mises en garde pour avertir les autres personnes de ne pas entrer dans la zone.
5. Dirigez-vous vers un lieu sécuritaire et composez le numéro d'urgence local pour signaler la situation.
6. Restez à l'écart de la zone et à la disposition des intervenants pour pouvoir leur partager les détails du déversement ou rejet.

En cas de contamination:

1. Appelez le service d'urgence local et demandez l'aide des secouristes
2. Si nécessaires, utilisez les douches d'urgences si elles sont disponibles.

Si quelqu'un est victime d'une urgence médicale sur votre lieu de travail ou si vous êtes témoin d'une urgence médicale à l'extérieur de votre immeuble :

1. Signalez l'urgence médicale en composant le numéro d'urgence local.
2. Appelez un ou une secouriste et restez avec la personne jusqu'à l'arrivée du ou de la secouriste.
3. Si vous croyez être en mesure de le faire, aidez la personne du mieux que vous le pouvez.
4. Si la personne est inconsciente, ne respire pas ou n'a pas de pouls, demandez qu'on vous apporte le défibrillateur externe automatisé (DEA).
5. Ouvrez le DEA et suivez les instructions et les messages audio fournis.
6. Laissez le DEA et les électrodes connectés jusqu'à l'arrivée des secouristes ou des premiers intervenants.
7. Ne déplacez pas la personne à moins qu'il n'y ait un danger immédiat à proximité.
8. Restez avec la personne jusqu'à l'arrivée des secouristes ou des premiers intervenants.

Les défibrillateurs externes automatisés permettent de sauver des vies. Un utilisateur ayant reçu la formation de base pourra utiliser l'appareil plus rapidement et de manière plus efficace. Toutefois, les défibrillateurs sont conçus pour être à la portée de tous. La personne qui utilise l'appareil sera guidée par des instructions audio dès l'ouverture du boîtier.

Si vous êtes témoin ou victime d'une collision de véhicules sur une propriété du CNRC impliquant un véhicule du CNRC ou lors de vos fonctions officielles pour le CNRC :

1. Mettez-vous à l'abri si vous vous trouvez dans une situation dangereuse.
2. Composez le numéro d'urgence local pour informer les services d'urgence et leur indiquer s'il y a des blessés ou des risques (p. ex., une fuite de réservoir d'essence).
3. Si vous pouvez le faire sans risque, prodiguez les premiers soins dans les limites de vos connaissances, de votre formation, des ressources disponibles et de vos moyens.
4. Si vous êtes impliqué(e) dans la collision, échangez vos informations avec les autres conducteurs.
5. Appelez la police au numéro non-urgent (s'il en existe un) pour signaler la collision.

L'Abri sur place est une mesure d'urgence à adopter en cas de menace potentielle pour votre sécurité comme des conditions météorologiques sévères (ouragans, tornades) ou des troubles civils (protestations, opérations de police), et s'il est plus sécuritaire de rester à l'intérieur. Afin de demeurer en sécurité :

1. Avertissez les personnes autour de vous de se mettre à l'abri.
2. Fermez toutes les portes et les fenêtres et tenez-vous loin de celles-ci.
3. Demeurez sur place jusqu'à nouvel ordre.
4. Suivez les instructions données par les intervenants d'urgence ou si la situation change.

Les menaces de violence peuvent viser une personne en particulier, un groupe ou une infrastructure.

Si vous recevez une menace en personne :

1. Gardez votre calme et adoptez une approche respectueuse pour essayer de désamorcer la situation si vous le pouvez.
2. Éloignez-vous de l'agresseur si la situation pose des risques pour votre santé ou votre sécurité.
3. Signalez la situation en appelant votre numéro d'urgence local et informez votre superviseur ou superviseure.
4. Notez les détails de l'incident ainsi que les noms des témoins.

Si vous recevez une menace par téléphone:

1. Gardez votre calme et adoptez une approche respectueuse pour soutirer le maximum d'informations de la personne et assurez-vous de prendre des notes.
2. Écoutez attentivement sans l'interrompre l'appelant et essayez de demeurer en ligne le plus longtemps possible.
3. Si l'appelant mentionne une bombe, reportez-vous à la procédure à suivre pour les alertes à la bombe.
4. Notez les caractéristiques de la voix de l'appelant et des bruits de fond (p. ex., son de la télévision, des bruits de circulation, le bruit du vent, des voix audibles).
5. Notez le numéro et l'heure de l'appel.
6. Lorsque l'appelant raccroche, signalez immédiatement l'incident au numéro d'urgence local et informez votre superviseur ou superviseure.

Si vous recevez une menace par écrit (par courriel, message texte ou par la poste):

1. Signalez la menace au numéro d'urgence local et informez immédiatement votre superviseur ou superviseure.
2. Ne touchez pas au message ou l'enveloppe afin de préserver les preuves pour la police.

• Tous les incidents doivent être signalés.

1. Mettez-vous à quatre pattes, protégez-vous la tête avec les bras et accrochez-vous à quelque chose de solide.
2. Tenez-vous loin des fenêtres, des meubles hauts ou de tout objet susceptible de tomber ou de se briser.
3. Attendez au moins 60 secondes après l'arrêt des secousses pour bouger au cas où il y aurait des répliques.
4. Quittez l'immeuble par la sortie de secours la plus proche, mais n'utilisez pas les ascenseurs.
5. Déplacez-vous prudemment et vérifiez s'il y a des objets instables ou d'autres dangers autour de vous.
6. Dirigez-vous vers le lieu de rassemblement désigné et suivez les directives des intervenants d'urgence.
7. Signalez tout incident (p. ex., des blessés, des personnes piégées, des dangers) aux membres de l'organisme de secours d'immeuble.
8. Demeurez au lieu de rassemblement désigné jusqu'à ce que les intervenants d'urgence donnent d'autres instructions.

Si vous vous trouvez à l'extérieur durant un séisme, éloignez-vous des immeubles, des lignes électriques et d'autres dangers au-dessus de votre tête.

Si vous êtes au volant pendant un séisme, arrêtez-vous sur le côté de la route, mais ne bloquez pas le passage aux véhicules d'urgence. Évitez les ponts, les tunnels, les viaducs et toute structure susceptible de s'effondrer. Demeurez dans votre véhicule et écoutez la radio pour connaître les consignes des autorités. Ne sortez pas de votre véhicule si des fils électriques sont tombés dessus ou à côté. Appelez à l'aide et attendez l'arrivée des secours.

Si vous constatez une inondation ou une fuite d'eau majeure :

1. Évitez les zones inondées et tenez-vous à distance de tout équipement électrique.
2. Signalez tout incident (p. ex., les risques, l'équipement laissé en marche) aux intervenants d'urgence
3. Arrêtez l'inondation (p. ex., en coupant l'arrivée d'eau) seulement si vous êtes sûr de pouvoir le faire sans risque.
4. Avertissez toutes les personnes à proximité de se tenir loin de la zone inondée.

Les phénomènes météorologiques violents comprennent plusieurs types de tempêtes, notamment les blizzards, la grêle, les pluies torrentielles, les tempêtes de verglas, la foudre, les orages et les vents violents.

1. Gardez toutes les portes et fenêtres fermées.
2. Par mauvais temps, tenez-vous loin des portes et des fenêtres.
3. S'il y a de la foudre, éloignez-vous des objets conducteurs d'électricité comme les téléphones fixes.
4. Suivez les instructions données par les intervenants d'urgence, car la réponse pourrait changer selon l'évolution de la situation.

Environnement Canada surveille et averti le public des conditions météorologiques susceptibles de produire des tornades.

Si vous êtes dans un immeuble :

1. Abritez-vous dans un couloir intérieur ou dans une pièce située à l'étage le plus bas, loin des fenêtres et des portes
2. Abritez-vous sous un meuble solide au centre de la pièce
3. Ne bougez pas jusqu'à ce que la tornade soit passée, ou jusqu'à ce que les premiers intervenants indiquent que le secteur est sécuritaire.

Si vous êtes à l'extérieur :

1. Allongez-vous le plus à plat possible au point le plus bas possible du terrain
2. Protégez votre tête et votre cou avec vos mains et vos bras
3. Restez dans cette position jusqu'à ce que la tornade soit passée ou que les premiers intervenants arrivent
4. Suivez les instructions des premiers intervenants.

Si vous êtes dans un véhicule :

1. N'essayez pas de fuir la tornade à bord du véhicule
2. Arrêtez-vous dans un endroit sûr où vous ne bloquerez pas la route aux véhicules d'urgence
3. Restez dans le véhicule; gardez votre ceinture de sécurité attachée, gardez la tête sous le niveau de la fenêtre et couvrez-la avec vos mains ou avec une couverture
4. Ne sortez de votre véhicule que si vous êtes près d'un fossé, pour vous y allonger et couvrez-vous la tête avec vos mains.

1. Suivez les informations locales pour être au courant des alertes ou les ordres d'évacuation.
2. Si vous pouvez voir un feu de forêt, composez le numéro d'urgence local.
3. Gardez les portes et les fenêtres bien fermées pour éviter que la fumée ne s'infiltre.
4. Allumez toutes les lumières au cas où la fumée s'infiltrerait et réduirait la visibilité.
5. Réunissez vos effets personnels et préparez-vous à évacuer rapidement.
6. Suivez les instructions données par les premiers intervenants, car les procédures pourraient changer selon l'évolution de la situation.